Verzend- en retourneerbeleid
Verzendinformatie
Bij Elcé Cosmetics streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.
- Levertijd: Bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd binnen Nederland, België en Luxemburg.
- Verzendpartner: Wij versturen alle pakketten met DHL, zodat je jouw bestelling snel en betrouwbaar ontvangt.
- Verzendkosten: De verzendkosten worden getoond bij het afrekenen. Bij acties of vanaf een bepaald bestelbedrag kan gratis verzending van toepassing zijn (indien vermeld).
- Track & Trace: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link om je pakket te volgen.
Retourbeleid
Ben je niet tevreden over je bestelling? Geen probleem – je kunt deze binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
- Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@elce.nl.
- Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking retour gezonden te worden.
- Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte zoncosmetica-producten niet geretourneerd worden.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening en worden afgehouden van het aankoopbedrag dat wordt teruggestort.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
