ALGEMENE VOORWAARDEN - ELCÉ COSMETICS

Laatst bijgewerkt: 29-04-2025

1. Bedrijfsgegevens Elcé Cosmetics is gevestigd te Amsterdam, Nederland.

KvK-nummer: 75524937

E-mailadres: info@elce.nl

Website: www.elcecosmetics.com

2. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Elcé Cosmetics worden geplaatst, bereikbaar via www.elce.nl, door klanten binnen Nederland, België en Luxemburg. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en producten Elcé Cosmetics verkoopt zoncosmetica en aanverwante verzorgingsproducten. Wij doen ons best om alle productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.

4. Bestellen en betalen Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze webshop. Betaling verloopt veilig via Stripe, dat onder meer iDEAL, creditcard en andere betaalmethoden ondersteunt. Zodra de betaling is voltooid, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

5. Levering Wij verzenden onze producten met DHL. De levertijd bedraagt doorgaans 1-5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming binnen de Benelux. Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding.

6. Herroepingsrecht (retourneren) Klanten hebben het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Voorwaarde is dat het product ongebruikt, onbeschadigd en - indien mogelijk - in originele verpakking wordt geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst en controle storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetica-producten niet worden geretourneerd.

7. Klachten en garantie Mocht een product defect of beschadigd aankomen, neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op via info@elce.nl. Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product datgene moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

8. Aansprakelijkheid Elcé Cosmetics is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

9. Privacy en cookies Wij hechten waarde aan jouw privacy. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en eigen marketingdoeleinden (zoals nieuwsbrief, aanbiedingen e.d.), mits de klant hiervoor toestemming geeft. Wij delen of verkopen klantgegevens nooit aan derden. Op onze website worden cookies gebruikt om het gebruiksgemak te verbeteren. Bij het eerste bezoek informeren wij de klant hierover, met de mogelijkheid om voorkeuren aan te passen. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

10. Toepasselijk recht Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.